Corporate Identity Management

"Corporate Identity ist ein Mosaik, in dem alle Steine vorhanden sein müssen, damit ein komplettes Bild entsteht: CI berührt nicht nur das Marketing oder die Public Relation, sondern auch alle anderen Funktionen wie Personal oder Produktion. CI berücksichtigt nicht nur das Firmenumfeld, sondern auch die eigenen Mitarbeiter. Sie wird nicht nur durch Design vermittelt, sondern auch durch Kommunikation und Verhalten. Diese ganzheitliche Sicht macht die Corporate Identity zum wichtigen Bestandteil der strategischen Unternehmensführung."

Prof. Dr. Dieter Herbst, Berlin 1998

In dieser Definition von Dieter Herbst wird deutlich, wie komplex Corporate Identity in Ihrer Anwendung ist. Deshalb müssen wir jetzt verschiedene Punkte klären …

Haben Sie eine?

Bevor wir weiter über Corporate Identity reden, möchten wir Sie fragen, ob Sie denn eine haben. Sie werden jetzt wohl denken: Ja, ja schon ... oder doch nicht?

Seien Sie beruhigt. Wenn Sie ein Unternehmen haben, dann haben Sie auch eine Unternehmensidentität. Ganz gleich, wie gut oder schlecht sie auch sein mag – sie existiert.

Neben Ihrem visuellen Erscheinungsbild ist es maßgeblich das Verhalten Ihrer Mitarbeiter im Kundenkontakt, welches Ihre Unternehmensidentität prägt. Und natürlich auch die Qualität der Arbeit und Produkte, die Ihr Unternehmen abliefert. Und natürlich Ihr guter Name, den Sie sich im Lauf der Jahre gemacht haben …

Haben wir was vergessen? Ja, die Qualität der Kommunikation und Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter. Jeder einzelne hat es tagtäglich in der Hand, es besser zu machen. Aber ist er sich dessen auch bewußt? Weiß er, wie er es besser machen könnte? Sie als Geschäftsführer wüßten es bestimmt, aber Sie sind leider nicht immer verfügbar. Also muss es der Mitarbeiter eigenverantwortlich regeln … tut er das?

Meistens fehlt ihm dazu aber die Anleitung, die übergeordnete Idee. Er weiß nicht, dass in der anderen Filiale das Problem schon gelöst wurde. Niemand hat es ihm gesagt. So gibt es – wenn überhaupt –  für ein Problem wahrscheinlich mehrere, unterschiedlich gute Lösungen innerhalb Ihres Unternehmens. Und für Ihren Kunden die Notwendigkeit, sich für die bessere zu entscheiden – wenn er denn die Wahl hat. Das ist nicht wirklich gut.

Auf breiter Front wird ihr Unternehmen nur dann besser, wenn Probleme klar kommuniziert und Lösungen unternehmensweit angewendet werden.

Aufbruch und Weg

Eine Corporate Identity wird oft mit Corporate Design verwechselt. Sie kann jedoch einem Unternehmen nicht einfach übergestülpt werden, man kann Sie nicht bestellen und anziehen. Unternehmensidentität ist ein fortwährender Prozess der Verbesserung und Kommunikation, der gelebt werden will. Es geht um das Selbstbewußtsein eines Unternehmens, und seinen Anspruch, besser zu werden.

Das ist zunächst auf der Beschlußebene Chefsache – in der Umsetzung jedoch geht es alle an. Und alle erwarten, dass Sie als Entscheider aktiv dabei sind.

Sie haben jeden Tag eine gute Chance, besser zu werden – indem Sie bewußter mit Ihrer Unternehmenskommunikation umgehen. Das nimmt Sie in die Pflicht. Wir unterstützen Sie dabei.

Prozessmanagement

Dieser Prozess muss aktiv gemanagt werden, damit er erfolgreich sein kann. Die Geschäftsleitung kann ihn nur unterstützen, aber nicht leiten. Wir begleiten Sie auf dem Weg zum besseren Selbstverständnis, wir formen mit Ihnen aktiv die bessere Wahrnehmung Ihres Unternehmens am Markt.

Nach innen gerichtet ändert sich das Selbstbild, nach aussen gerichtet das Fremdbild. Unser interdisziplinäres Team von Spezialisten erarbeitet gemeinsam mit Ihnen die Zielvorgaben, überwacht und steuert die Umsetzung und aktiviert die eigenverantwortliche Unternehmensidentität.

Wir verbessern die Kommunikation im Unternehmen selbst und übernehmen interdisziplinär das Prozessmanagement zur Optimierung Ihrer Corporate Identity.